Bienvenue dans notre section FAQ, où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos motifs de broderie machine. Nous avons regroupé les informations essentielles pour assurer une expérience fluide et agréable.
Puis-je utiliser les motifs de broderie pour un usage commercial ?
Non, les motifs de broderie vendus par Fil O’Cap sont réservés à un usage personnel. Toute utilisation commerciale, y compris la revente de produits brodés ou des motifs eux-mêmes, nécessite une autorisation écrite préalable.
Quelles options de paiement acceptez-vous ?
Fil O’Cap accepte les paiements via Stripe (carte bancaire) et PayPal, des solutions sécurisées et simples d’utilisation pour l’achat de motifs de broderie.
Comment télécharger mon motif de broderie après l’achat ?
Vous pouvez télécharger votre motif via le lien dans votre e-mail de confirmation, dans votre compte client ou directement sur notre site. N’oubliez pas de sauvegarder le fichier sur votre ordinateur ou clé USB.
Que faire si le format du motif n’est pas compatible avec ma machine à broder ?
Si le format ne convient pas, vous pouvez utiliser des logiciels comme Wilcom TrueSizer, Toolshed ou myEditor pour convertir le fichier dans le format souhaité.
Les motifs sont-ils testés avant d’être vendus ?
Oui, tous les motifs sont testés à une vitesse de 400 points/minute sur du coton épais. Les exemples brodés sont visibles dans la galerie produit et décrits dans les détails du produit.
Mes motifs de broderie sont mal alignés, que faire ?
Une mauvaise stabilisation du tissu peut entraîner des décalages. Vérifiez que vous utilisez le bon stabilisateur et ajustez-le en fonction du type de tissu pour un rendu optimal.
Proposez-vous des motifs adaptés à différentes tailles de cadres ?
Oui, les motifs sont disponibles dans plusieurs tailles. Cependant, toutes les tailles ne sont pas systématiquement testées. La description produit indique celles qui ont été testées. En cas de problème, contactez-nous pour une correction éventuelle.
Les couleurs des fils indiquées ne correspondent pas à mon écran. Pourquoi ?
Les couleurs affichées peuvent varier en fonction de la résolution de votre écran. Adaptez-les selon vos envies et les fils disponibles pour un rendu personnalisé.
Puis-je personnaliser les couleurs de mon motif de broderie ?
Bien sûr ! Les couleurs indiquées sont une suggestion. Adaptez-les selon vos préférences pour que votre création soit unique.
Comment résoudre un problème de téléchargement ?
Si vous ne pouvez pas télécharger votre fichier, vérifiez votre e-mail de confirmation ou contactez notre service client. Si votre machine ne lit pas le fichier, essayez de le renommer sans majuscules, accents ou caractères spéciaux.
Proposez vous un service de numérisation de motifs personnalisés?
Bien sûr, il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact, et nous discuterons de votre projet ensemble.